Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Потребитель может сообщить о возврате онлайн-покупки в течение 14 календарных дней после получения, не считая дня получения. Качественный филамент должен быть неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, свойствами, комплектацией и маркировкой. Сохраните документ о покупке, в том числе электронный. Вскрытие упаковки для осмотра или проверки само по себе не отменяет права на возврат. По поводу брака или ошибки в заказе обращайтесь и после вскрытия или пробной печати. Сохраните катушку, маркировку партии и остаток филамента. Видео распаковки не обязательно. Законные требования по недостаткам не ограничены 14 днями. Обращения: чат Prom, office@freeformlabs.org, +380 93 335 40 40. Укажите номер заказа и желаемое решение. Данные для возврата «Новой почтой» предоставим в ответ. Защитите катушку от влаги и повреждений. Расходы на возврат по дистанционному договору несёт продавец в предусмотренных законом случаях. При нашей ошибке пересылку оплачиваем мы. Деньги возвращаем без задержки: по ст. 9 Закона — в день расторжения или по договорённости до 7 дней; по дистанционному договору — до 30 дней с уведомления о расторжении. Для предпринимательских покупок действуют договор и законодательство Украины.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.